• 20[환불] 단순 변심으로 환불 시 동일제품 재구매 후 동일한 혜택을 받아볼 수 있나요?

    Q. 단순 변심으로 환불 시 동일제품 재구매 후 동일한 혜택을 받아볼 수 있나요? 


    A. 단순 변심으로 인한 제품 환불후에 동일제품 구매 시, 동일한 혜택은 받아보기 어려운 점 안내드립니다.

    구매하실때 참고 부탁드리겠습니다!

  • 19[환불] 부분 환불 시 쿠폰과 적립금은 어떻게 처리되는건가요?

    부분 취소시 적용되었던 쿠폰과 적립금은 선차감이 진행됩니다.

    ex) 무료배송쿠폰 3,000원 + 5만원 이상 구매시 3,000원 + 적립금 2,000원 적용 시,

    4L 자이언트 꾸덕메이커 49,800원 + 그래놀라 12,900원 + 배송비 = 60,700원 (쿠폰과 적립금 적용 시)

    그래놀라만 환불하는 경우 : 12,900원 - 무료배송 쿠폰 3,000원 - 5만원 이상 구매시 3,000원 - 적립금 2,000원

    = 총 4,900원 환불

  • 18[고소한유산균] 유통기한이 어떻게 되나요?

    고소한 유산균스틱 (10개입)의 유통기한은

    냉동보관 기준 24개월입니다.


    제품 뒷면 하단에 유통기한 날짜를 확인해주세요!


    자세한 문의는 카카오톡 상담으로 남겨주시면 친절하게 안내드리겠습니다!

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  • 17[고소한유산균] 우유 양에 따라 스틱 양도 달라지나요?

    고소한 유산균은 900ml 기준 1포 사용입니다.

    

    우유 양에 따라 유산균 스틱 비율을 조절해주세요 :)


    자세한 문의는 카카오톡 상담으로 남겨주시면 친절하게 안내드리겠습니다!

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  • 16[요거트메이커] 요거트 위에 뜨는 액체는 무엇인가요?

    요거트가 발효되면서 자연스럽게 생기는 현상이며, 유청입니다.


    안심하고 드셔도 됩니다.


    자세한 문의는 카카오톡 상담으로 남겨주시면 친절하게 안내드리겠습니다!

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  • 15[요거트메이커] 요거트 질감이 이상해요.

    사용하는 환경에 따라 요거트 질감이 다르게 나올 수 있습니다.


    이는 발효가 잘못된 것이 아닌 균주의 차이에 있습니다.

    걸죽하게 되길 원하는 경우, 발효는 1~2시간 더 하고 냉장보관 해주세요.


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  • 14[요거트메이커] 요거트를 만든 후 유통기한은 어떻게 되나요?

    일주일 이내로 섭취해주실 것을 권장드리지만,

    식품이라는 특성 상 환경에 따라 변화할 수 있습니다.


    확인 후 섭취를 권장드립니다.


    자세한 문의는 카카오톡 상담으로 남겨주시면 친절하게 안내드리겠습니다!

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  • 13[요거트메이커] 멸균,무지방,저지방우유 가능한가요?

    무지방,저지방,멸균우유에는 지방이 없거나 너무 적어

    요거트로 만들어지기 어렵습니다.


    따라서 요거트 발효에는 일반우유 사용을 적극 권장드립니다!


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  • 1230일 이내 무료 반품 가능한가요?

    네 :) 물론입니다!


    고객님들께서 충분한 시간의 여유를 갖고 결정 하실 수 있도록

    베어그릭스가 내린 결정입니다. 한달간 여유롭게 사용하면서 고민해주세요!


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  • 11[꾸덕메이커] 열탕소독 가능한가요?

    플라스틱 특성 상, 열탕 소독은 어렵습니다.


    뜨거운 물에 살짝 담갔다 빼주는 정도의 세척은 가능합니다.


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  • 10[꾸덕메이커] 뚜껑이 잘 안열려요!

    스프링 압력으로 인해 안에 있는 공기가 다 빠져

    밀폐 상태가 되면 잘 안 빠질 수 있습니다.


    만약 잘 안빠진다면,

    볼과 뚜껑 틈에 손을 끼워 아주 조금이라도 공기를 통하게 해주시면 됩니다.


    자세한 문의는 카카오톡 상담으로 남겨주시면 친절하게 안내드리겠습니다!

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  • 9[꾸덕메이커] 요거트 넣자마자 스프링을 넣으면 안되나요?

    요거트를 넣자마자 스프링을 넣게되면,

    요거트가 아직 묽은 상태라서 위로 넘치게 됩니다.


    모든 면에 필터망이 부착되어 있어 요거트를 붓기만 해도 빠르게 유청분리가 가능하기때문에,

    스프링 없이 1차적으로 유청을 빼주신 후에 조금 단단해졌을때

    스프링을 넣어주는 걸 추천드립니다.


    자세한 문의는 카카오톡 상담으로 남겨주시면 친절하게 안내드리겠습니다!

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  • 8[꾸덕메이커] 요거트를 만든 후 바로 유청분리 해도 괜찮을까요?

    직접 요거트를 만드는 경우라면, 냉장고에 2~3시간 정도

    응고 후 유청분리를 시작해주시는 게 좋습니다.


    요거트가 워낙 환경에 예민하다보니, 작은 변화에도 묽게 만들어지는 경우가

    많기때문에, 응고 과정을 거치시는 것을 추천드립니다.


    자세한 문의는 카카오톡 상담으로 남겨주시면 친절하게 안내드리겠습니다!

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  • 7[요거트메이커] 플레인 요거트가 잘 안 만들어져요.

    제품 특성 및 환경에 따라 예민하게 작용 되는 편입니다.


    전자레인지, 전기밥솥 보다는 일정한 환경이 유지될 수 있는

    요거트 메이커로 만들어보시기를 권장드립니다.

    (저지방, 칼슘, 무지방, 락토프리 등 기능성 우유는 발효가 잘 일어나지 않습니다.)


    자세한 상담은 베어그릭스 카카오톡 상담으로 문의 부탁드립니다.

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  • 6배송지를 변경하고 싶어요.

    베어그릭스는 빠른 배송을 위해 순차적으로 포장을 진행합니다.


    제품이 이미 포장이 완료되어 송장이 나왔다면,

    배송지 변경이 어려울 수 있습니다.


    변경 원하시는 주소지를 미리 남겨주시면

    조금 더 원활한 속도로 해당 문의를 처리해드릴 수 있으니


    카카오톡 채널로 배송지 변경요청과 주소를 남겨주시면

    확인 후 안내 도와드리겠습니다.

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